Клиент может совершить обмен или сделать возврат в течении 14-ти дней с момента покупки, в том случае если товар не был использован, а также сохранил тот внешний вид в котором его приобрел.  

Отрезные материалы, которые продаются на метраж, обмену или возврату не подлежат, согласно статьей №9 закона Украины «О защите прав потребителей», в которой говориться «Товары нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком) обмену и возврату не подлежат».