Клієнт може здійснити обмін або зробити повернення протягом 14-ти днів з моменту покупки, у тому випадку якщо товар не був використаний, а також зберіг той зовнішній вигляд, в якому його придбали.
Відрізні матеріали, що продаються на метраж, обміну чи поверненню не підлягають, згідно зі статтею №9 закону України «Про захист прав споживачів», у якій йдеться про «Товари нарізані чи розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) обміну та поверненню не підлягають».